عند الذهاب في رحلة برية ، يعتمد العديد من السائقين فقط على الحظ ، متجاهلين اختيار طريقة أكثر موثوقية لحماية أنفسهم من المتاعب أثناء الرحلة. يقدم سوق خدمات السيارات مجموعة متنوعة من منتجات الحماية لسائقي السيارات ومركباتهم. من بينها خدمة المساعدة الفنية التشغيلية على الطريق.
معلومات عامة
في روسيا ، خدمة المساعدة على الطريق في مرحلة التطوير النشط. وفقًا لمصادر غير رسمية ، لا يستخدم أكثر من 5-7٪ من السائقين خدمات الطرق. يتم تقديم خدمات المساعدة التشغيلية من قبل كل من المنظمات الكبيرة والمؤسسات المستقلة ، وكذلك ممثلو ورش تصليح السيارات أو خدمات التأمين. في الحالة الأخيرة ، يمكنك التعرف على قائمة الخيارات المتاحة في مرحلة تسجيل التأمين. في كثير من الأحيان ، عند شراء سيارة جديدة من خلال الوكلاء ، يتم تقديم المساعدة على الطريق جنبًا إلى جنب مع التأمين وبطاقة الشركة.
لفهم تفاصيل عمل هذه الخدمات ، عليك أن تضع نفسك في مكان صاحب السيارة ، الذي ، على سبيل المثال ، لديه إطار عجلة مكسور ، أو نفد الوقود فجأة ، أو عطل خطير في المكونات الداخلية. . هذه ليست سوى الخدمات الأكثر شيوعًا التي يتم توفيرها على الفور عن طريق المساعدة على الطريق. قائمة الخيارات الممكنة أوسع بكثير.
ما هو مدرج في قائمة خدمات المساعدة على الطريق
تعمل خدمات المساعدة الفنية لسائقي السيارات وفق برنامج شامل. يمكن للسائق نفسه أن يختار إما خيارًا اقتصاديًا يحتوي على أكثر الخدمات الضرورية ، أو باقة متميزة. في الحالة الأولى ، تتضمن بطاقة المساعدة على الطريق:
- إخلاء السيارة من مكان وقوع حادث مروري ؛
- إخلاء النقل في حالة فشل أي وحدة مهمة ؛
- بدء تشغيل المحرك عن طريق "الإضاءة" من مصدر خارجي ؛
- استبدال عجلة مثقوبة
- تسليم البنزين أو وقود الديزل ؛
- تسخين القفل المركزي أو فتحة الطوارئ.
هذه ليست سوى الخدمات الأساسية التي يمكن الحصول عليها من مجموعة متنوعة من الخدمات.
الحزم المتميزة أوسع بكثير. بصرف النظر عن الخيارات المذكورة أعلاه ، فإنها توفر:
- المساعدة في اختيار قطع غيار السيارات وتسليمها ؛
- المساعدة المهنية في إصلاح السيارات مباشرة على الطريق ؛
- توفير خدمات غسيل السيارات ؛
- التسليم إلى الوجهة / الإقامة ؛
- الدعم المعلوماتي والقانوني.
- تنظيم الرعاية الطبية ؛
- اختيار وتسجيل الأرقام في مستوطنات غير مألوفة ؛
- استئجار سيارة بديلة وعدد من الخدمات المفيدة الأخرى.
كيفية اختيار برنامج الخدمة
من الواضح أن اكتمال برنامج الخدمة المقدم من قبل المنظمة المعنية يؤثر على سياسة التسعير. لاتخاذ القرار الصحيح ، تحتاج إلى التعرف على شروط التعاون مع المورد. جميع المعلومات الضرورية متاحة مجانًا حول الموارد الرسمية لهذه المؤسسات.
بعد اتخاذ قرار بشأن الشركة لمزيد من التعاون ، من الضروري في المرحلة التالية العثور على برنامج بأفضل نسبة جودة السعر. لتوفير الراحة للعملاء ، توفر العديد من المواقع حاسبات عبر الإنترنت من شأنها تبسيط حساب تكلفة الخدمات.
في الحقول الفارغة في الآلة الحاسبة ، يجب عليك إدخال:
- صنع وطراز السيارة ؛
- تكلفة السيارة وفئتها ؛
- نوع التحمل عن الأضرار التي لحقت السيارة ؛
- شروط حل المشكلة عند تدمير السيارة أو سرقتها.
يجب عليك أيضًا توضيح ما إذا كان من الضروري توفير سيارة أخرى في حالة الطوارئ ومراعاة أو عدم مراعاة خطأ السائق (إذا رغبت في ذلك).
كيف تعمل الخدمة
إذا كان لدى السائق بطاقة مساعد الطريق ، فعندئذٍ في حالة وجود أي صعوبات فنية أو إعلامية أو غيرها ، يحتاج فقط إلى الاتصال برقم هاتف الخط الساخن والاتصال بالمشغل. ثم يبقى انتظار حل سريع للمشكلة.
يمكنك الاتصال بخدمة الدعم في أي وقت من اليوم ، بغض النظر عن موقعك الجغرافي. لذلك ، يعد مساعد الطريق طريقة تقدمية وفعالة لحماية نفسك من الحوادث غير السارة في الطريق.
يجادل المشككون بأن المساعدة على الطريق هي رفاهية غير ضرورية وغير ضرورية. يفضل ممثلو هذه الفئة من السائقين إجراء إصلاحات للسيارات بأيديهم أو حتى لا يفكروا في حدوث عطل محتمل. يحاول بعض سائقي السيارات توفير المال على بطاقة المساعدة ، والبعض الآخر لم يسمع بمثل هذه الفرصة من قبل.
في الوقت نفسه ، يتمتع مساعد الطريق بعدد من المزايا ، من بينها ما يلي:
- يعمل البرنامج في جميع أنحاء البلاد وخارجها ؛
- شراء برنامج دعم جاهز ، يمكنك تجنب الكثير من المدفوعات والنفقات غير الضرورية ؛
- يتم اختيار قائمة الخدمات من قبل العميل وفقًا لتقديره الخاص ؛
- الشركات جاهزة لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ؛
- يمكنك إصدار بطاقة دعم عبر الإنترنت من خلال المواقع المواضيعية لمقدمي الخدمة والشركات.
نظرة عامة على أكبر أنظمة المساعدة على الطريق
في الوقت الحالي ، توفر العديد من وكالات السيارات والوكالات لعملائها مكافأة مثيرة للاهتمام - بطاقة مساعدة على مدار الساعة. تتضمن قائمة هذه الخدمات الإخلاء المجاني إلى مركز خدمة أو حل مشكلة مباشرة في الطريق. بعض المنظمات مستعدة لإعادة تزويد السيارة بالوقود ، وتنظيم النقل إلى منزلك أو فندقك ، وكذلك المساعدة في الإقامة في الفندق. في محاولة لجذب عملاء جدد ، تقوم الشركات بدمج خدمات جديدة ومفيدة تعزز الراحة في أي رحلة برية.
مساعدة بورش
الحزمة نشطة لمدة عامين ولا تغطي روسيا فقط ، ولكن أيضًا دول الاتحاد الأوروبي. يشمل البرنامج:
- إزالة السيارة من مكان الانهيار أو الاصطدام ؛
- زيارة سريعة للخبير إلى الكائن ؛
- تنظيم خدمات النقل إلى الفندق أو مكان الإقامة ؛
- شراء تذاكر الطائرة والحافلات.
- توفير سيارة بديلة.
الخدمة تعمل خدمة Porsche Assistance في جميع أنحاء أوروبا وتنطبق على جميع طرازات شركة صناعة السيارات الألمانية. ينتقل المتخصصون بسرعة إلى مكان الانهيار ، إذا رفضت أي من الوحدات العمل ، فقد حدث تسرب لسوائل العمل ، أو ثقب في الإطارات ، أو تفريغ البطارية ، أو فقدان المفاتيح. كما أنهم مستعدون للحضور إليك في حالة انعدام مستوى الوقود.
يتم التخلص من الأعطال باستخدام قطع غيار تصل إلى 4800 روبل مباشرة على الفور. إذا أصبح الإصلاح مستحيلاً ، يتم إرسال السيارة إلى خدمة قريبة. سيقدم لمالك السيارة والركاب خدمة التوصيل إلى المنازل ، بشرط ألا يبعدوا عن الخدمة أكثر من 100 كيلومتر. إذا رغبت في ذلك ، يتم إيواء العميل في فندق مع وجبة الإفطار ، أو يتم ترتيب سيارة بديلة لمدة تصل إلى 5 أيام. ستوافق الشركة أيضًا على الدفع مقابل المكالمات إلى مركز الخدمة.
باقة مساعدة ميتسوبيشي موتورز
يعمل البرنامج لمدة عام واحد في جميع أنحاء الاتحاد الروسي. بالإضافة إلى خدمة إصلاح السيارات ، تشمل مجموعة الخدمات المقدمة إخلاء المركبات وسيارات الأجرة والدعم القانوني وحجز الغرف.
سيتمكن مالك Mitsubishi الذي يحمل بطاقة Motor Assistance Package من استدعاء خبير إلى مكان الضرر. سيقوم ممثلو شركة الخدمة بتسليم الكمية المطلوبة من الوقود ، وإجراء الصيانة أو استبدال العجلات (إذا دفع السائق مقابل المواد الاستهلاكية) ، وفتح المحرك وتشغيله عند تفريغ البطارية.
إذا لم يكن بالإمكان إجراء إصلاحات ميدانية ، فسيتم إخلاء السيارة إلى أقرب خدمة ميتسوبيشي. المسافة المسموح بها التي تغطيها خدمات الشركة 150 كم.
بمساعدة بطاقة العميل ، يمكنك إرسال رسالة عاجلة إلى الأصدقاء أو الأقارب أو الزملاء ، فضلاً عن تلقي المشورة الفورية بشأن القضايا المهمة عبر الهاتف.
المساعدة على الطريق من BMW
المساعدة على الطريق من BMW - مفهوم مملوك لمصلحة السيارات البافارية مع فترة صلاحية تصل إلى 5 سنوات. يغطي كل روسيا والدول الأوروبية ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي لا يمكن الاستغناء عنها. بالإضافة إلى المساعدة الأساسية في شكل إصلاح وإخلاء السيارة ، فإن الشركة على استعداد لترتيب غرفة فندقية وإرسال سيارة بديلة وطلب تذاكر للعودة.
سيساعد ممثلو الشركة في حالة ثقب الإطارات أو تفريغ البطارية أو التخريب المتعمد للسيارة. كما سيقدمون الدعم المهني في حالة حدوث أعطال في تشغيل الأنظمة الإلكترونية ومعدات الأمان. افتراضيًا ، يكون البرنامج صالحًا لمدة عامين ، ولكن يمكن زيادتها.
مساعدة نيسان
يعمل برنامج الدعم الخاص بالسيارات اليابانية منذ حوالي 3 سنوات على أراضي بيلاروسيا وروسيا ودول الاتحاد الأوروبي. يمكن للعملاء الاتصال فورًا برئيس العمال إلى مكان وقوع حادث مروري مزعج أو طلب خدمة الإخلاء أو ترتيب النقل إلى الفندق. كما تقدم الشركة الاستشارات القانونية في مختلف القضايا.
مساعدة نيسان مناسبة للسيارات اليابانية المشمولة بالضمان. يمكنك إصدار أي من خدمات بطاقة العميل في أي مدينة في الاتحاد الروسي حيث يعمل وكلاء نيسان الرسميون (أو 200 كيلومتر منها) ، وكذلك على جميع الطرق السريعة موسكو - سانت بطرسبرغ أو موسكو - كراسنودار. كما تعمل شركة Nissan Assistance في بيلاروسيا وفي جميع الدول الأوروبية.
خدمة المساعدة على الطريق من مرسيدس-بنز
يمكن لعملاء مرسيدس-بنز الحصول على الخدمة لمدة عامين في روسيا. تتضمن الحزمة إخلاء السيارة ومغادرة أخصائي في العنوان المحدد. تشمل قائمة الخدمات استبدال الإطارات وتسليم الوقود بالدفع من العميل وكذلك بدء تشغيل المحرك عند تفريغ البطارية واستشارة الخبراء.
يتم توفير القدرة على إخلاء السيارة بشرط ألا تزيد المسافة إلى مركز الخدمة عن 200 كم. كما أن الشركة على استعداد لتنظيم الإقامة في الفنادق والتعويض عن التكاليف المرتبطة بتعطل السيارة.
"كيا - المساعدة على الطريق"
خدمة كيا الرسمية صالحة لمدة عام واحد مع تمديد يصل إلى 5 سنوات. ويغطي روسيا ودول رابطة الدول المستقلة والاتحاد الأوروبي. تقدم الشركة المشورة للعملاء عبر الهاتف ، وتوفر خدمات الإصلاح في الموقع ، وتوفر الوقود ، وتشغل المحركات ، وتحل المشاكل الشائعة الأخرى على الطريق.
يتم تزويد مالكي سيارات السيدان الفاخرة Quoris بخدمة لمدة 7 سنوات مع إمكانية إخلاء السيارة للوكيل والتزود بالوقود وتشغيل المحرك عند تفريغ البطارية واستبدال الإطارات والاستشارة الفنية.
أعلى خدمة أودي
يتم توفير برامج شركة Audi الألمانية لمدة تصل إلى 5 سنوات. تغطي منطقة التغطية الاتحاد الروسي بأكمله والدول الأوروبية. تتضمن بطاقة العميل خروج المختص وإخلاء المركبة.
البرنامج الأكثر شهرة يسمى Top Service. في الباقة الأساسية صالحة لمدة عامين من تاريخ شراء السيارة. إذا كان السائق يخدم السيارة بانتظام في مراكز الخدمة الرسمية ، فستتم زيادة فترة الصلاحية إلى 5 سنوات.
في موقع الانهيار ، سيعمل الخبراء بسرعة على استعادة الإطارات ، وفتح الأبواب المغلقة ، وإضافة الوقود إلى الخزان ورفع مستوى السوائل التقنية.
استنتاج
المساعدة على الطريق هي سمة لا غنى عنها لراحة وأمان السائق الحديث. توفر هذه المنظمات حلاً سريعًا لأية مشاكل على الطريق ، وبالتالي فهي تجتذب المزيد والمزيد من سائقي السيارات. مع الزيادة السريعة في عدد السيارات على الطرق ، تتمتع الخدمات بآفاق مشرقة للترقية.
|| قائمة |
- معلومات عامة
- ما هو مدرج في قائمة خدمات المساعدة على الطريق
- كيفية اختيار برنامج الخدمة
- كيف تعمل الخدمة
- نظرة عامة على أكبر أنظمة المساعدة على الطريق
- مساعدة بورش
- باقة مساعدة ميتسوبيشي موتورز
- المساعدة على الطريق من BMW
- مساعدة نيسان
- خدمة المساعدة على الطريق من مرسيدس-بنز
- "كيا - المساعدة على الطريق"
