محتوى المقال:
- مفهوم ضمان السيارة
- التفاصيل الدقيقة للعملية
- متطلبات الشركة المصنعة
- ضبط
- كيفية تجنب تضارب الضمان
عندما تبدأ السيارة الجديدة الخاضعة للضمان فجأة في إظهار شخصيتها ، يأخذها مالك السيارة ، دون تردد ، إلى الخدمة. ولكن يمكن توقع مفاجأة غير سارة - يمكن لمحطة الخدمة الرسمية التعرف على الحالة على أنها غير مضمونة. ماذا يجب أن يفعل السائق؟ هل يحق لك أن تطلب منه الدفع مقابل الإصلاحات؟
تتكون السيارة من أكثر من 10 آلاف قطعة ، والتي تخضع باستمرار لتأثير الاحتكاك والضغط ودرجة الحرارة. مستعملة أو جديدة ، محلية أو مستوردة - يمكن أن تتعطل أي سيارة على الإطلاق. يجب التعامل مع كل حالة محددة على حدة ، حيث يمكن للتجار الاستفادة حقًا من قلة خبرة مالك السيارة.
مفهوم ضمان السيارة
هذا المستند هو التزام على الشركة المصنعة للسيارة ، من خلال ممثليها المعتمدين ، لإصلاح أو استبدال الأجزاء والتركيبات البالية. خلال فترة الضمان ، يتم تنفيذ هذه الإجراءات مجانًا.
ومع ذلك ، إذا أصلحت الشركة المصنعة كل عطل بسيط ، لكان قد توقف منذ فترة طويلة في الخدمة. لغرض شبكة الأمان الخاصة به ، قام بتضمين شروط وقيود معينة في بطاقة الضمان ، والتي يجب على مالك السيارة التعرف عليها أولاً.
فترة الضمان
تختلف هذه الفترة بالنسبة للسيارات الأوروبية والآسيوية:
- أوروبي - يشمل عامين دون تحديد الأميال التي قطعها المالك.
- آسيوي - يدوم 3 سنوات أو 100 ألف كيلومتر.
إذا رأى المالك عروض ضمان أخرى كجزء من حملة إعلانية لنموذج ، فلا ينبغي الوثوق بهذه المعلومات. الشروط المحددة هي معايير عالمية ولا يمكن أن تكون غير ذلك.
في الوقت نفسه ، بالنسبة للوحدات التي تتعرض لأكبر قدر من التآكل والتلف ، قد يتم توفير الضمان بقيود كبيرة أو قد يكون غائبًا. على سبيل المثال ، بالنسبة للبطارية ، وموانع تسرب الزيت ، وأقراص الفرامل ، والجوانات ، وامتصاص الصدمات ، وأجزاء أخرى مماثلة من الآلية ، يستمر الضمان من 20 إلى 50 ألف كيلومتر. بالنسبة للمواد الاستهلاكية مثل الشموع والوسادات والمصابيح والصمامات ، لم يتم تحديدها بحكم التعريف.
عادة ما يتم إعطاء الفروق الدقيقة في أعمال الطلاء قسمًا خاصًا. من المهم الانتباه إلى النقطة المتعلقة بالجسم من خلال التآكل ، والذي ، كقاعدة عامة ، يتجاوز فترة الضمان الرئيسية. في بعض الحالات ، مرتين أو حتى 6 مرات.
يلتزم تجار السيارات بإبلاغ عملائهم بجميع الشروط ، وحتى الشركات ذات السمعة الطيبة تنشرها للجمهور على المواقع الرسمية. تنشأ جميع نزاعات الضمان اللاحقة في معظمها بسبب إهمال المشتري ، الذي نادرًا ما يقرأ شروط العقد.
من المهم أن تعرف - على الرغم من أن المستندات تشير إلى أن الضمان يدخل حيز التنفيذ من لحظة بيع السيارة ، فإن هذا ليس صحيحًا تمامًا. من الناحية العملية ، يبدأ العمل من تاريخ توقيع المستند الخاص بنقل السيارة.
وبالتالي ، إذا اشترى المشتري السيارة في 1 يونيو ، وأخذها من الصالون بالتوقيع على شهادة القبول المناسبة في 10 يونيو ، فسيتم دفع جميع الأعطال التي حدثت من 1 يونيو إلى 9 يونيو من جيبه الخاص.
التفاصيل الدقيقة للعملية
سبب آخر لقراءة جميع شروط وبنود العقد بعناية - قد يأخذ موظفو الخدمة بعض النقاط بشكل حرفي. على سبيل المثال ، إذا كان من الممكن حرفيًا ثقب "الأجهزة" الموجودة في سيارة المالك بإصبع ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة إصلاح شامل. مع وجود بؤرة صدأ بسيطة ، يكون احتمال رفض خدمة الضمان مرتفعًا. وبهذا المعنى ، فإن مالكي العلامات التجارية الأوروبية هم أكثر حظًا ، حيث يتوخى مصنعوها الحذر الشديد بشأن العلاج المضاد للتآكل ، مما يجعل فترة الضمان تصل إلى 10-12 عامًا.
تمت مناقشة الجسد ، الذي تم ترميمه بعد الحادث ، بشكل منفصل. نظرًا لاختلاف إصلاحات الخدمة اختلافًا كبيرًا عن إصلاحات الإنتاج ، يتحمل التجار عادةً مسؤولية الأجزاء التي تم إصلاحها. ومع ذلك ، ستختلف شروط هذه الضمانات ويجب على المالك أيضًا الاستفسار مسبقًا.
بالنسبة لأعمال الطلاء ، هناك قيد واحد فقط - عدم وجود ضرر ميكانيكي. لن تكون هناك شكاوى حول الرقائق والخدوش ، ولكن الأماكن المحترقة في الشمس ، من شبه المؤكد أن آثار درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة للغاية ستُعزى إلى التأثيرات الخارجية. ويشمل ذلك أيضًا تقشير البقع بعد الشتاء - عواقب المواد الكيميائية على الطريق. في هذه الحالة ، يجب المطالبة بالتعويض من المرافق وليس من خدمة السيارات.
متطلبات الشركة المصنعة
من مصلحة صانع السيارات أن يحمي نفسه قدر الإمكان من السائقين غير المبالين ، لذا فهم يطورون عددًا من المتطلبات والقيود المحددة. وأهمها الصيانة الروتينية في خدمات السيارات الرسمية مع تركيب قطع الغيار الأصلية.
بغض النظر عن مدى رغبة مالك السيارة في توفير المال ، افعل شيئًا ما بمفرده ، خلال فترة الضمان ، يجب تنفيذ جميع عمليات التلاعب حصريًا من قبل الوكيل.
الأسعار التي يفاجأ بها السائقون أثناء الخدمة لا يتم تبريرها بوقاحة التجار - فهم أنفسهم مجبرون على إبلاغ الأقسام الرئيسية ، إلى شركة صناعة السيارات للوفاء بالالتزامات التعاقدية. وستكون العقوبات المطبقة عليهم في حالة مطالبات المستهلك الخاصة بخدمات ذات جودة رديئة شديدة.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن أي سيارة حديثة تتكون بالكامل تقريبًا من أجهزة إلكترونية ، يجب قراءة جميع بياناتها وتحديثها عن طريق نظام تشخيص متاح فقط من تاجر معتمد. وبخلاف ذلك ، لن تقبل السيارة تغيير الزيت غير المؤكد بواسطة الكمبيوتر ، الأمر الذي سيواصل إبلاغ مالكها عن "الخطأ".
يمكن أن يؤدي عدم حضور الصيانة الروتينية ، والتدخل في الأنظمة الحيوية للسيارة بطريقة حرفية ، وتركيب قطع غيار غير أصلية إلى إبطال الوكيل لكفالة المصنع.
في ممارسة السيارات ، غالبًا ما تكون هناك حالات عندما رفض المشتري الضمان عمداً ، وبعد فترة من الوقت انفصل عن مبلغ كبير من المال بسبب الجهل الأولي بمتطلبات تشغيل سيارته. لذلك ، هذا هو ثاني أهم مطلب للشركة المصنعة. على سبيل المثال ، بالنسبة لعلب التروس الآلية ، يتم توفير "محايد" إلزامي أثناء التوقف ، ويوصى بالتحكم اليدوي ، ويلزم إعادة التشغيل عند التبديل.
لكن سائقي السيارات الروس نادراً ما يستمعون لرغبات صانع السيارات ويعملون مع ناقل الحركة بنفس الطريقة التي يعمل بها "أوتوماتيكي" تقليدي. يؤدي هذا إلى أعطال سريعة جدًا في القابض على السيارات المشتراة حديثًا ورفض مبرر لإصلاحات الضمان.
السبب التالي الأكثر شيوعًا لرفض الوكيل لخدمة الضمان بسبب التشغيل غير السليم هو الوقود منخفض الجودة. لكن الوضع هنا غامض. جميع السوائل الأخرى موصوفة بوضوح في كتاب الخدمة ، لكن التوصيات المتعلقة بالوقود يتم التعبير عنها بالأوكتان فقط ، مما يسمح لك بتغيير هذه البيانات بطريقتك الخاصة.
لذلك ، إذا تم رفض الضمان ، والذي سيتبع ذلك بشكل شبه مؤكد ، فسيتعين على مالك السيارة اللجوء إلى مساعدة خبير أو حتى محام لإثبات براءته.في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة حقوقك ومتطلباتك القانونية. إذا رفض التاجر الخدمة ، فعليه أن يبرر منطقه بوضوح. وصاحب السيارة - التحقق من نقاط "التشغيل غير الصحيح" مع تلك المنصوص عليها في عقد الخدمة. إذا لم يتم تحديد ذلك في المستندات ، فيمكنك رفع دعوى بأمان لرفض الضمان غير المبرر.
ضبط سيارتك
حالة منفصلة تشير أيضًا إلى عبارة "سوء الاستخدام".
من ناحية ، غالبًا ما يهددون بفقدان الضمان ، وليس دائمًا بشكل شرعي ، للتدخل في أنظمة الإنذار وأجهزة استشعار وقوف السيارات والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
من ناحية أخرى ، يمكن فهم التاجر ، لأنه في كثير من الأحيان ، بعد تدخل غير كفء في التقنية ، اشتعلت النيران في الأسلاك ، مما أدى إلى تدمير السيارة إلى الأبد. من ، في هذه الحالة ، سيكون مسؤولاً عن الانهيار؟
يحب أصحاب السيارات ذات المحركات الضعيفة التعامل مع التقطيع. لكن الزيادة الاصطناعية في القوة وعزم الدوران تقطع جميع الإعدادات الأخرى لآليات السيارة. وهذا يستلزم زيادة الأحمال ، وارتداء المحرك وناقل الحركة ، بالإضافة إلى باقي الوحدات المشاركة في العملية. لذلك ، إذا تم الكشف عن مثل هذه الإجراءات ، فإن الوكيل يحرم خدمة الضمان على الفور.
كيفية تجنب تضارب الضمان
- لفهم ودراسة شروط ومتطلبات والتزامات الضمان بشكل مستقل قبل شراء سيارة.
- قم بتشغيل السيارة حصريًا وفقًا للتعليمات ذات الصلة.
- لا تتدخل في تشغيل الآليات ، ولا تجرب الضبط ، ولا تقم بتثبيت معدات إضافية.
